Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 06/10/2026

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s'applique à toutes les sessions de Consumer Demand Surge Sessions proposées par pressloopix.net. Elle couvre les achats de sessions en ligne, les abonnements et les services connexes fournis aux consommateurs en Belgique. Les sessions incluent des consultations à la demande pour gérer les pics de demande des consommateurs, avec des options de réservation unique ou récurrente.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA belge applicable au taux de 21 pour cent. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les sessions premium ou les modifications de dernière minute. Aucun frais caché n'est facturé sans consentement préalable du client.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires et les paiements via des plateformes sécurisées conformes aux normes PCI DSS. Chaque transaction est autorisée en temps réel et protégée par des protocoles de cryptage avancés pour garantir la sécurité des données financières.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une fois le paiement validé, un email de confirmation est envoyé avec les détails de la session. Le contrat est formé au moment de la réception de cette confirmation. Le client dispose alors d'un accès immédiat au planning des sessions.

Droits d'annulation et périodes applicables

Conformément au droit belge et européen, les consommateurs bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours pour les services non commencés. Pour les sessions numériques, ce droit peut être perdu si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du client.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés en cas d'annulation dans les délais ou de non-disponibilité du service. Sont exclus les sessions déjà commencées, les promotions spéciales et les abonnements partiellement utilisés. Les frais administratifs ne sont pas remboursables.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire sur la page Contacts. Fournissez votre numéro de commande, les détails de la session et la raison de la demande. Un accusé de réception sera envoyé sous 48 heures.

Inspection, approbation et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. Une approbation ou un rejet est notifié par email avec les motifs. En cas de rejet, des alternatives comme un crédit pour une session future peuvent être proposées.

Méthode de remboursement et délais de traitement

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale. Le traitement prend jusqu'à 14 jours, avec les fonds visibles sur le compte du client sous 30 jours maximum selon la banque.

Règles spéciales pour le contenu numérique et les abonnements

Pour les sessions numériques, aucun remboursement n'est possible après le début de l'accès. Les abonnements peuvent être résiliés avec un préavis de 30 jours, sans remboursement des périodes déjà facturées.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est effectuée. Les doubles facturations sont créditées automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne une suspension et un signalement aux autorités compétentes.

Droits des consommateurs en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs belges, y compris ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD pour la protection des données. En cas de litige, les tribunaux belges sont compétents.

Coordonnées et modifications de la politique

Pour toute question, contactez [email protected] ou +32 2 702 52 20. pressloopix.net se réserve le droit de modifier cette politique avec un préavis de 30 jours. Les versions antérieures restent disponibles sur demande.